Nouveau site du support SAP : Quelques astuces pour vous y retrouver !

Présentation

Le site du support SAP ayant subi une refonte récemment, voici quelques astuces pour vous y retrouver !

Pour commencer, l’URL de connexion est : http://service.sap.com.

connexion site support SAP

Pour vous connecter, cliquez sur « Login ».

Login support SAP

La connexion sur le site nécessite la connaissance de votre S-User et du mot de passe associé. Votre S-User est de la forme : « S00xxxxxxxx ».

sécurité windows

Une fois connecté, il vous est possible de modifier le paramétrage de votre compte via le menu accessible via le chevron encadré en rouge ci-dessous :

 paramétrage compte support SAP

A noter : il est possible de créer un certificat vous évitant la saisie de votre mot de passe lors de la navigation sur le site.

création certificat connexion site support SAP

L’utilisation du certificat est compatible avec les navigateurs Interner Explorer, Firefox et Chrome.

Le nouveau site du support est accessible via le menu de la page d’accueil « The all NEW SAP Support Portal ».

 menu accueil SAP portal

A partir de ce lien, vous pouvez accéder aux différentes ressources du site : documentation, téléchargement des sources, informations sur les produits, gestion de vos utilisateurs, demande de clé produit, gestion de vos systèmes.

accès ressources site support SAP

Accès à la documentation des produits

accès documentation produits

L’accès se fait via le lien « Documentation ».

doc produits Support SAP

Un clic sur « Analytics » vous permet d’accéder à l’ensemble des documentations sur les produits SAP BusinessObjetcs.

analytics - doc produits sap businessobjects

Le lien vers « SAP BusinessObjects Business Intelligence » vous conduit à la page générale de la dernière version actuellement disponible.

sap bi 4.1

A noter : le menu de droite vous permet de retrouver l’ensemble de la documentation des versions précédentes. La page principale vous donne accès aux différentes ressources : installation, administration, utilisation…

A savoir, depuis les versions 4.x de SAP BusinessObjects, toutes les nouveautés apparaissant dans les différents Service Pack sont reprises dans le document « What’s New Guide ». Ce document est enrichi au fur et à mesure. Cela évite d’aller consulter les nouveautés dans chacun des services packs.

Quelques astuces de navigation :

Téléchargement des produits

L’accès au téléchargement des produits se fait en cliquant sur les liens « Download Software » ou « Software Downloads » de la page principale.

téléchargements - software downloads

Ces deux liens vous conduisent sur la même page de téléchargement.

software download center

Le lien « Installation and Upgrades » vous donne accès aux versions complètes d’installation des différents produits.

Le lien « Support Packages and Patches » vous donne accès aux services packs et patch des différents produits.

installations and upgrades

Dans les deux cas, vous pouvez retrouver l’ensemble des produits classés par ordre alphabétique ou plus simplement en utilisant le lien « My Company’s Application Components » qui ne vous présente que les outils auxquels vous avez droit.

Quelques astuces de navigation :

  • Pour accéder aux composants SAP BusinessObjects, utiliser la liste des produits par ordre alphabétique et cliquer sur « B ».

accès composants sap businessobjects

  • Pour accéder aux composants SAP Data Services, utiliser la liste des produits par ordre alphabétique et cliquer sur « D ».

accès composants sap data services

Pour le téléchargement, nous vous conseillons d’utiliser l’outil « Download Manager », accessible depuis la page principale de téléchargement. Cet outil vous permet de télécharger les ressources de façon planifiée, de stopper et reprendre des téléchargements.

Annonce des nouvelles versions et Matrice de compatibilité

La page principale du site vous permet d’accéder au lien permettant de suivre les annonces sur les sorties des nouvelles versions ou des services packs, et au lien sur les matrices de compatibilité des outils.

nouvelles versions et compatibilité

La partie « Product Availability Matrix » donne accès aux différents outils.

product availability matrix

A noter que pour retrouver les outils SAP BusinessObjects, il faut utiliser le raccourci « Analytics ».

Ce site est directement accessible via l’URL http://support.sap.com/pam .

D’autre part, c’est sur la page de l’outil que vous pouvez trouver les dates de fin de maintenance.

dates fin maintenance sap

L’accès aux prochaines versions des outils se fait via le lien « Schedule for Support Packages and Stacks ».

prochaines versions outils SAP

Un document PDF spécifique à SAP BusinessObjects est accessible directement.

SAP businessobjects maintenance schedule

Intégration de BusinessObjects BI 4.0 dans SharePoint

Grâce à l’Integration Option for Microsoft SharePoint (IOMS), SAP BusinessObjects BI 4.0 offre la possibilité d’intégrer simplement le contenu de sa plateforme décisionnelle dans Microsoft SharePoint. L’objectif est qu’un utilisateur puisse avoir accès à un seul portail pour consulter du contenu, qu’il soit BI ou non.

L’IOMS est une distribution indépendante de la plateforme SAP BusinessObjects BI 4.0 qu’il faut télécharger sur le site de SAP. Il comprend un programme d’installation qui doit être déployé sur le serveur SharePoint.

En version BI 4.0 SP4, il est possible d’installer l’IOMS sur les versions 64 bits des éditions suivantes de SharePoint :

  • Microsoft SharePoint Server 2010
  • Microsoft SharePoint Foundation 2010
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
  • Windows SharePoint Services 3.0

Le processus d’installation est relativement simple. Il faut juste préciser le serveur SharePoint sur lequel on souhaite déployer les WebPart et choisir l’option de visualisation des objets à l’aide du BI Launch Pad en précisant son URL.

L’IOMS fournit un modèle de site prêt à l’emploi, appelé « Définition du site SAP BusinessObjects », qui permet de créer un site BusinessObjects dédié sans avoir à définir les paramètres de configuration de base. Il ressemble à Microsoft SharePoint et se comporte de façon analogue.

Si la connexion unique est configurée dans le déploiement de la plateforme BusinessObjects, lorsque vous accédez à l’URL du site SharePoint, vous êtes immédiatement dirigé sur la page d’accueil de votre site SAP BusinessObjects. Si ce n’est pas le cas, vous devez vous identifier à la plateforme BusinessObjects via une page de connexion.

L’IOMS fournit la fonctionnalité de fil d’Ariane, qui affiche le chemin de navigation lorsque vous parcourez le site. Cela permet de passer directement à n’importe quel niveau de la hiérarchie de navigation. Outre le fil d’Ariane habituel de forme linéaire, vous avez à votre disposition dans la partie supérieure du site SAP BusinessObjects, avec SharePoint 2010, un fil d’Ariane global qui montre le chemin de navigation sous la forme d’une hiérarchie dont les éléments sont organisés de haut en bas de manière hiérarchique.

Il est bien évidement possible de doter un site SharePoint existant de la fonctionnalité d’accès au contenu de la plateforme SAP BusinessObjects en fonction de vos besoins. Cela se fait via une bibliothèque de WebParts (utilisées dans le site par défaut) qui permet d’intégrer et de configurer ces composants dans votre propre site SharePoint. Les fonctionnalités offertes par ces composants sont les suivantes :

  • Navigation dans les documents

Parcourir le contenu de la plateforme BI en naviguant dans la hiérarchie de dossiers.

  • Visualisation du document

Visualiser un rapport en cliquant sur le nom du rapport. Il est possible de visualiser les documents Crystal Reports, les documents Web Intelligence, les documents Dashboards, les documents Analysis for OLAP, les BI Workspaces, les espaces d’informations, les lots d’objets et les documents d’applications tierces (PDF, Excel, Word, etc.). Il existe plusieurs WebParts en fonction du type de document à visualiser.

  • Recherche de documents

Effectuer des recherches dans le contenu des objets de la plateforme BI. Le résultat de la recherche affiche les documents correspondants, du référentiel SharePoint ou du référentiel BO.

  • Gestion des préférences

Définir les préférences de l’utilisateur pour l’affichage des documents BI, la visualisation des différents types d’objets, les paramètres de langue et de fuseau horaire.

  • Planification

Créer une planification et visualiser l’historique des instances.

  • Partage d’informations

Partager les documents en les envoyant par courrier électronique, vers un service FTP, dans leur boîte de réception BO ou dans un emplacement de fichier.

  • Publication

Créer une publication pour diffuser un document, sous différents formats et pour différentes destinations, en adaptant son contenu en fonction des destinataires.

  • Collaboration avec les autres utilisateurs

Discuter d’un rapport avec d’autres utilisateurs au moyen de notes.

Dans le détail, les WebParts fournies sont les suivantes :

  • IOMS-Explorateur de contenus

Composant indispensable qui permet de parcourir la liste des dossiers ou des catégories et d’accéder directement aux documents des favoris, de la boîte de réception ou des documents publics.

Il permet d’effectuer différentes actions sur ces documents à l’aide d’un menu contextuel (planification, discussion, envoi, etc.)

Dans SharePoint 2010, il est également possible de faire apparaître un menu de type ruban en haut de la WebPart qui permet de créer de nouveaux objets, de charger des documents locaux, etc.

  • IOMS-Visualiseur de rapports Crystal

Permet de visualiser les rapports Crystal. Il comprend un visualiseur et une barre d’outils intégrée que l’on peut utiliser pour naviguer dans des pages, driller dans des diagrammes, sélectionner des valeurs de paramètre, aligner des rapports, etc.

  • IOMS-Visualiseur de rapports analytiques

Permet de visualiser, créer et modifier des documents Web Intelligence.

  • IOMS-Visualiseur Xcelsius

Permet d’afficher les documents Dashboards (ex-Xcelsius).

  • IOMS-Visualiseur de documents

Permet de visualiser les autres types de documents (BI Workspace, espaces d’informations, documents PDF, etc.).  Il affiche également le contenu des documents Web Intelligence, Crystal Reports et Xcelsius lorsque les visualiseurs spécifiques de ces types de documents ne sont pas configurés sur la page Web. Mais il propose moins de fonctionnalités que les visualiseurs spécifiques. Si aucun composant visualiseur n’est disponible sur la page, les rapports s’ouvrent dans une nouvelle fenêtre de navigateur.

  • IOMS-Afficher les résultats de la recherche

Les résultats de la recherche effectuée dans le champ « Rechercher » du site sont affichés dans ce composant. En fonction de la configuration de SharePoint, vous pouvez ainsi effectuer une recherche dans les documents SharePoint mais aussi dans les documents BusinessObjects.

  • IOMS-Récemment affichés

Permet d’obtenir une liste des derniers documents que vous avez affichés. Il est possible d’ouvrir les documents listés en cliquant dessus.

  • IOMS-Recherches récentes

Permet d’afficher la liste de vos recherches les plus récentes. Il est possible d’ouvrir les documents listés en cliquant dessus.

  • IOMS-Avertissement

Affiche l’annonce du produit (bannière comprenant un logo d’entreprise accompagné d’un texte d’informations et de liens utiles).

Deux nouveaux outils dans la suite Analytics de SAP

  • SAP Visual Intelligence
– Outil de Data Visualisation à destination des utilisateurs finaux.
– Outil client/serveur.
– Permet de se connecter à plusieurs sources de données. Hana et fichiers (XLS et TXT) à ce jour, bientôt SQL et un peu plus tard univers unix.
– Enrichissement des données sur les dimensions temps et géographiques en ajoutant les niveaux manquants.
– L’utilisateur peut modifier les données si problème de qualité.
– Utilisation d’un runtime Sybase IQ en local pour traiter les données.
– Création de visualisations de type explorer avec glisser/déposer à la mode Tableau Software et filtres de sélection à la mode QlikView valeurs impossibles).
– Partage d’une visualisation sous la forme d’image via copier/coller dans Office et mail ou partage du dataset (jeu de données) dans Explorer.
– Première version disponible avec des mises à jour prévues régulièrement. 
 

Pour en savoir plus : https://www.experiencesaphana.com/community/solutions/explorer/visual-intelligence

  • SAP BusinessObjects Predictive Analysis
– Va remplacer Predictive Workbench car l’accord avec Clementine (SPSS racheté par IBM) ne va pas être renouvelé.
– Outil client/serveur d’analyses prédictives (data mining) basé sur Eclipse.
– La cible ne se concentre pas sur les statisticiens mais les utilisateurs fonctionnels.
– Algorithmes statistiques SAP et intégration des algorithmes de data mining open source R (http://www.rdatamining.com).
– Les sources de données sont Hana, JDBC, fichiers et univers.
– Les fonctions prédictives vont être intégrées dans Hana afin de pouvoir réaliser les calculs au plus près des données.
– En ramp-up pour le moment.
 

Pour en savoir plus : http://scn.sap.com/community/in-memory-business-data-management/blog/2012/04/11/sap-business-objects-predictive-analytics-a-new-beginning

Sortie du SP4 pour SAP BusinessObjects BI 4.0

Le Support Package 4 (SP4) pour BusinessObjects BI 4.0 est sorti cette semaine. Initialement c’est le Feature Pack 3 (FP3) avec son lot de nouvelles fonctionnalités et avec le SP3 inclus qui devait sortir, mais finalement c’est un SP4 qui intègre le FP3 et le SP3 que SAP a décidé de mettre à disposition.

Cette nouvelle version était très attendue pour ces nouveautés mais également pour les nombreuses corrections de bugs qu’elle doit apporter. Le SP4 intègre les patchs du SP2 jusqu’au 15 inclus.

Nous avons participé au programme Ramp-Up du Feature Pack 3, aussi, voici les principales nouveautés que vous pourrez découvrir en installant ce SP4, uniquement disponible en patch pour le moment, sur votre BI 4.0 SP2 :

  • Amélioration des graphiques : assignement de couleur à une série de données, nouveau diagramme en cascade et formatage des graphiques via la barre d’outils
  • Lancement rapide de WebI Rich Client avec l’application qui reste chargée en mémoire
  • Export des documents WebI en .txt et publication dans SharePoint
  • Simplifications de la gestion des tris dans WebI
  • Application de styles personnalisés (fichier XML) sur un document WebI existant
  • Optimisation de la gestion des hiérarchies OLAP : sélection par niveau dans le sélecteur de membres, navigation dans les graphiques, utilisation dans les contrôles d’entrée et les invites
  • Possibilité de créer ou modifier une requête dans l’interface web (DHTML) de WebI
  • Améliorations d’Analysis for OLAP : pivotement des axes par menu contextuel, analyse ciblée, optimisation BW (affichage des attributs et affichage compact des axes), optimisation des performances avec SSAS et support de Hana
  • Améliorations d’Explorer : nouvelle représentation géo-spatiale, optimisation des facettes temporelles, amélioration de la fonction de recherche, possibilité d’avoir 2 dimensions dans les graphiques
  • Experience : capacité à sauver ses analyses dans Explorer et à la création de dashboards par les utilisateurs
  • Dashboard (ex-Xcelsius) : nouvelles sources de données, utilisation des hiérarchies, nouveau graphique en cascade, passage de Flex 2 à 4 pour l’optimisation de l’ouverture
  • Plus d’applet java mais du DHTM pour BI Workspace
  • Optimisation SAP BW : support des scaled key figures et invites basées sur les hiérarchies
  • Univers SAP ECC – Backup à chaud
  • Intégration de SAP StremWork
  • SDK Java pour l’Information Design TooL
  • Support de nouvelles sources de données : Sybase IQ 15, Essbase 11, Oracle EBS, BPC 10, …
  • Support de nouvelles plates-formes pour SAP BusinessObjects Mobile : RIM Blakberry, Windows Mobile, Symbian et surtout Android. Attention, SAP BusinessObjects Explorer, lui, n’est toujours disponible que sur iPad.
  • Support de IE9 et Firefox 10 (toujours avec une JRE 1.6 et non 1.7)
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